COVID-19 și fashion e-commerce
Rezumatul situației din industria de modă online de la începutul crizei COVID-19 în România. Evoluția vânzărilor, categoriile de produse cu cele mai multe comenzi, rezultatele chestionarului despre impactul noului virus asupra magazinelor de modă online românești și cele mai populare produse din martie 2020.
11 martie
Închiderea școlilor
22 martie
Suspendarea activităților
centrelor comerciale
Aprilie 2020
Martie 2020
16 martie
Declararea stării de urgență
14 aprilie
Prelungirea stării de urgență
până pe 16 mai
Pe GLAM, am monitorizat foarte atent situația din jurul crizei COVID-19 și efectele sale asupra industriei de modă online. Care au fost efectele imediate asupra GLAMI, magazinelor de modă online și cum a evoluat situația de-a lungul lunii martie? Am analizat toate aceste aspecte în secțiunile de mai jos.
Totodată, la începutul lunii mai am realizat un sondaj de opinie cu utilizatorii GLAMI.ro, despre obiceiurile lor de cumpărare din perioada martie-aprilie și despre cum și ce vor continua să cumpere în perioada următoare. Click pe butonul de mai jos pentru mai multe detalii:
Evoluția vânzărilor de modă online
În primele săptămâni ale COVID-19, am observat primele semne de scădere a vânzărilor pentru magazinele de modă online (1). În săptămâna în care guvernul a anunțat starea de urgență, putem vedea cea mai mare scădere a vânzărilor - 50% de la nivelul de la sfârșitul lunii februarie (2).
Din cel mai scăzut nivel al săptămânii din 16 martie, observăm o recuperare rapidă - a durat doar câteva săptămâni pentru ca valorile să revină la cele originale. Mai mult decât atât - numerele pentru începutul lunii aprilie sunt în creștere cu 50% în comparație cu sfârșitul lui februarie, iar perioada sărbătorilor de Paște și reducerile de primăvară reprezintă alte semne pozitive (3).
(1)
(2)
(3)
Declanșarea stării de urgență
Indexul vânzărilor totale de la un eșantion de peste 300 de magazine online înregistrate pe GLAMI.ro
Modificări în categorii
În săptămâna anterioară declanșării stării de urgență (9-16 martie) am putut observa cea mai mare scădere, în aproape toate categoriile de produse.
Cu toate acestea, în săptămâna imediat următoare, unele categorii au început să arate o creștere semnificativă:
-
halate de baie (+300%)
-
încălțăminte de casă (+100%)
-
pijamale (+187%)
Începând cu 23 martie, am observat creșteri notabile în aproape toate categoriile - au început pregătirile pentru sărbătorile pascale și cumpărăturile de cadouri. Îmbrăcămintea pentru copii a devenit o categorie foarte populară.
În general, cea mai mare creștere de la declararea stării de urgență până la Paște a fost pentru:
-
halate de baie (+1600%)
-
flip-flops și șlapi (+533%)
-
îmbrăcăminte pentru copii (+296%)
-
papuci de casă (+313%)
-
eșarfe (+350%)
-
tricouri (+268%)
Sondaj de opinie cu magazinele online
Pentru a afla mai multe informații despre felul în care COVID-19 a influențat și va continua să influențeze piața de online fashion, am colectat răspunsuri din partea magazinelor partenere GLAMI prin intermediul unui chestionar. Mai jos prezentăm un raport despre influența noului virus asupra magazinelor de modă online din România și ce așteptări putem avea de la viitor. Datele au fost colectate între 2 și 8 aprile 2020 de la 50 de magazine online.
#01
Schimbări după declararea stării de urgență
80%
dintre e-shopuri au observat o scădere a vânzărilor
10%
au observat o creștere a vânzărilor
33%
dintre e-shopuri au observat o scădere a traficului pe site
3%
au observat o creștere a traficului pe site
23%
dintre e-shopuri au avut probleme cu aprovizionarea
17%
au putut achiziționa trafic mai ieftin
20%
dintre e-shopuri au observat probleme cu livrarea comenzilor
7%
au observat schimbări în categorii
#02
Schimbări în comportamentul consumatorilor
(comparativ cu perioada anterioară apariției COVID-19)
Magazinele online au resimțit o cerere mai mare pentru produse ieftine sau la preț redus din partea consumatorilor (47% dintre respondenți). De asemenea, aceștia au devenit mai precauți, fiind mai interesați de siguranța livrării sau perioada de livrare estimată (20%), precum și metodele de plată (17%). Doar 3% dintre consumatori doresc mai multe produse de calitate.
#03
Care sunt măsurile luate de e-shopuri?
(pentru soluționarea problemelor actuale)
67%
au redus costurile de marketing care nu generează profit
40%
au redus salariile angajaților
33%
au suspendat colaborările externe
23%
au introdus linii de produse noi
20%
au modificat strategia (din offline în online)
20%
s-au axat pe canale noi de marketing
13%
au făcut concedieri
7%
nu au luat nicio măsură
#04
Ce activități au fost implementate?
(ca răspuns la răspândirea virusului și la restricțiile guvernamentale)
Toți respondenții au implementat cel puțin o activitate în contextul răspândirii noului virus și a declarării stării de urgență.
53% dintre magazinele online au implementat campanii de reduceri neplănuite inițial, iar pentru 40% dintre acestea s-a dovedit a fi cea mai eficientă activitate. De asemenea, magazinele au comunicat cu privire la siguranța livrării (60%), politica de livrare gratuită (50%) sau timpul de livrare (20%)
#05
Viitorul, din perspectiva magazinelor online
Care sunt așteptările tale în ceea ce privește viitorul industriei de fashion e-commerce?
53% Trebuie doar să rezistăm în această perioadă până când situația se va îmbunătăți
23% Epidemia de COVID-19 are un efect mare, însă, în același timp, este o oportunitate să ajustăm strategiile și să încercăm unele noi
13% Noul virus nu este o amenințare pentru industria modei, deficitul va fi urmat de o creștere substanțială deoarece oamenii vor începe să cumpere din ce în ce mai mult
Bestseller-ele lunii martie 2020
În luna martie, întreaga lume - inclusiv cea online - a fost dată peste cap din cauza noului virus. Noi, la GLAMI, am decis să analizăm modul în care pandemia a afectat cumpărăturile de modă. Te interesează ce au căutat utilizatorii, ce au cumpărat și cum s-au schimbat clasamentele? Îți prezentăm: cele mai populare produse ale lunii martie (unele neașteptate)!
#01
Halate de baie
Acest produs ideal pentru timpul petrecut acasă a fost "câștigătorul" detașat în căutările consumatorilor la început de primăvară.
+1600%
creștere pe GLAMI de la declararea stării de urgență până la mijlocul lui Aprilie
#02
Încălțăminte de casă
Tendința consumatorilor de a cumpăra produse casual a fost foarte importantă în ultimele luni. Alte articole de casă populare au fost pijamalele sau pantalonii de trening.
+313%
creștere pe GLAMI la papuci de casă până la mijlocul lui Aprilie
#03
Îmbrăcăminte de copii
Consumatorii au început să cumpere mai multe articole vestimentare pentru cei mici, precum pantaloni, tricouri sau seturi de trening.
+296%
creștere pe GLAMI de la declararea stării de urgență până la mijlocul lui Aprilie